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【楽天モバイル】通信障害から繋がらない時の対処法

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楽天モバイルを使用しておりますが、9月11日に発生した通信障害が原因！？で普段から繋がりにくくなりました。

ボクだけかと思いましたがそうではないみたいです。

やはり皆さん通信障害からおかしいと思っているようでした。

Contents
  1. 通信障害があったのは2021年９月１１日
  2. 通信障害からも繋がりづらい状態が続く
  3. 繋がらない時の対処法
  4. 最終手段

通信障害があったのは2021年９月１１日

全く繋がらない状態が数時間続きました。

ほしほし

おかげでポケモンGOができなくてテンション下がってました。⤵︎⤵︎

通信障害からも繋がりづらい状態が続く

こちらは公式HPでアップはさせておりません。しかし、繋がっていない人が続出しております。

私も気になってツイートをしました。

数日後、楽天お客様サポートからDMがありました。

突然のご連絡失礼いたします。楽天モバイルです。 弊社通信環境に関連するツイートお見かけし、ご連絡を差し上げました。 ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。 サービス向上および事象改善のため、大変お手数ですが、下記内容をDMでご返信頂ければ幸いです。

内容は改善措置でした。

①　機内モードのON／OFFを実施し、端末の再起動を行っていますか

　　YES／NO（※どちらか該当する方の回答を残してください） 　　

※YESの場合は、

③の回答へお進みください

②　まだ①を行っていない場合は実施頂き、その後の事象は改善しましたか 　　

YES／NO（※どちらか該当する方の回答を残してください） 　　

※NOの場合は、④の回答へお進みください

③　①にて「YES」・②にて「NO」と回答された方に伺います 　　

ご利用になっている製品について以下2点を回答してください 　　

1）ご利用の製品機種【　　　　】 　　

2）OSのバージョン名【　　　　　】

④　発生事象場所：（都道府県）　/　（市町村）　/　（番地）

⑤ ④が発生した日時：　　月　日　　時　分頃

⑥ ④が発生した状況は何を使用した時に起こりましたか 　　

WEB閲覧　/　アプリ　/　通話　（※いずれか該当する方の回答を残してください）

⑦　⑥にて「通話」と回答された方に伺います 　　通話時に発生したのは、以下のどちらをご利用時ですか 　　OS標準アプリ電話　/　Rakuten Link　（※どちらか該当する方の回答を残してください）

⑧　ご契約SIM電話番号（差し支えなければご記入ください）：　

■なお、電話でのご連絡を希望される場合は、以下4点をご記入ください。 弊社コミュニケーションセンターよりご連絡差し上げます。 　　

1）ご契約者様のお名前（漢字とカナフルネーム）： 　　2）ご登録のお電話番号： 　　3）ご都合が悪い時間帯： 　　　　※営業時間： 9:00～20:00にてお客様へご連絡可能 　　4）ご登録のメールアドレス：

お手数ですが、ご確認の程宜しくお願い申し上げます。

楽天お客様センター

この辺りを調査して、改善措置を行っているのでしょう。

繋がらない時の対処法

私がやった対処法をご紹介します。

これをすると一発でなおった！！

SIMカードを一度抜き、数秒待ってまた挿入した。たったそれだけ

これで改善されました。

ほしほし

でもなんだか遅い気もする。

それでも改善されない場合は

最終手段

それはSIMカードを交換するということです。

【楽天モバイル】エリア内なのに繋がらない時の１発対処方法

こちらで詳しく解説してくださってます。

楽天モバイルここまで繋がらなければ、回線を変更する気持ちになりますね。

繋がりにくい状態にお悩みならぜひこの方法を試してみてください。

楽天

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